Najczęściej zadawane pytania
Zwykle potrzebujemy około 1–2 dni roboczych, aby pomyślnie przetworzyć Twoje zamówienie. Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi około 4–6 dni roboczych.
Minął już przewidywany czas dostawy – gdzie jest moje zamówienie?
Zamówienia zazwyczaj docierają w podanym terminie. W pojedynczych przypadkach mogą jednak wystąpić opóźnienia. Jeśli nie otrzymasz przesyłki w ciągu 3 dodatkowych dni od przewidywanej daty dostawy, prosimy o kontakt mailowy: support@nowakwanda.com.
Jakie są koszty wysyłki?
W Wanda Nowak zawsze korzystasz z darmowej dostawy.
Jakie metody płatności oferujecie?
Oferujemy bezpieczne formy płatności, współpracując z najpopularniejszymi operatorami w Polsce i na świecie:
- PayPal
- Mastercard
- Visa
- American Express
- (AMEX)Diners ClubDiscover
Co zrobić, jeśli w paczce brakuje niektórych produktów?
Niektóre zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach ze względu na ograniczenia logistyczne lub dostępność produktów. Jeśli zamówiłaś kilka artykułów jednocześnie, mogą one dotrzeć osobno. Nie martw się – Twoje zamówienie jest w drodze! Brakujące produkty zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka dotarła uszkodzona?
Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@nowakwanda.com. Dołącz zdjęcia uszkodzenia do wiadomości. Prosimy, nie odsyłaj produktu przed wysłaniem zdjęć – w ten sposób będziemy mogli zaproponować Ci najlepsze rozwiązanie.
Co zrobić, jeśli otrzymałam niewłaściwy produkt lub nie pasuje?
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: support@nowakwanda.com Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie. Jeśli to się nie uda, ponosisz jedynie koszty przesyłki zwrotnej.